Conditions d'utilisation de Luminex

Éditeur : Luminex, Rue Charles-Galland 2, 1206 Genève, Suisse | Téléphone : +41760563067 | ID d’entreprise : CHE-367.110.515

Année : 2025

1. Objet

Ces conditions définissent l’accès et l’usage des services, produits numériques et biens physiques proposés par Luminex. En utilisant l’un de ces éléments, vous acceptez ces dispositions.

2. Services

Luminex fournit des prestations d’évaluation d’entreprise et de modélisation avancée destinées à guider vos décisions stratégiques. Les services incluent :

• Diagnostic et analyse personnalisés
• Rapports détaillés
• Accompagnement lors de mise en œuvre

Durée, tarifs et modalités sont précisés dans chaque proposition. Les prestations sont fournies selon un calendrier établi d’un commun accord.

3. Produits numériques

Luminex commercialise des guides, modèles et formations en ligne relatifs aux méthodes d’évaluation et de simulation. L’accès est accordé dès réception du paiement intégral. Vous pouvez télécharger votre support sur une durée limitée précisée lors de l’achat.

4. Biens physiques

Certaines publications sous forme imprimée peuvent être proposées. Les frais de livraison et délais sont précisés lors de la validation de votre commande.

5. Politique de remboursement

Luminex accorde des remboursements et reports selon le type de prestation :

• Services : Vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours après la livraison du rapport final, à condition que le service n’ait pas donné lieu à un accompagnement continu. Passé ce délai, un report ou un avoir pourra être proposé sur une prestation ultérieure.
• Produits numériques : Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Le remboursement complet sera effectué via le même moyen de paiement, sous réserve de la suppression des fichiers téléchargés et de tout accès associé.
• Biens physiques : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner l’imprimé en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement s’effectuera dès réception du colis.

Certaines prestations personnalisées et accompagnements sur mesure ne sont pas remboursables, en raison de la mobilisation de ressources spécifiques et du calendrier dédié. Cette absence de remboursement est justifiée par l’investissement préalable en temps et expertise.

6. Modification et report

Vous pouvez demander un report de votre prestation dans un délai minimum de 5 jours ouvrables avant la date prévue. Les reports sont possibles une fois sans frais. Toute demande ultérieure peut entraîner des frais de réorganisation.

7. Contact

Pour toute question, veuillez remplir notre formulaire de contact.